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税務局二級納税服務熱線 讓税務服務“外送”到家

  “我就打了個諮詢電話,沒想到你們竟然到店裏來幫我解決問題了。有問題找71412366,看來他們説得真沒錯!”近日,南川區綠林老屋餐廳負責人陳剛看到前來輔導的税務人員很是驚喜。

  陳剛口中的“71412366”是國家税務總局重慶市南川區税務局二級12366納税服務熱線(以下簡稱“二級熱線”)。原來,陳剛在電子税務局納税申報時發現,餐廳季度銷售額為46.6萬元,卻無法享受疫情期間生活服務類收入免增值税的優惠政策,提示應繳納增值税4660元。既當老闆又當辦税員的陳剛百思不得其解,只好向南川區税務局12366納税服務熱線求助。

重慶市南川區税務局二級12366納税服務熱線:71412366

  坐席人員根據問題描述,初步判斷該問題的原因在於企業將本應免税的餐飲發票錯誤開具為含税發票,需要税收管理員通過稽核比對進行處理,便將情況反饋給了該企業的主管税務所。主管税務所隨即派人前往該企業瞭解情況,手把手指導陳剛進行發票開具和申報表,幫助其精準享受了全額免税的税收紅利。

  陳剛享受到的服務,正是南川區税務局二級熱線科所聯動機制的建立。該局納税服務科科長韋準表示:“二級熱線服務的是直接管理的轄區納税人,對本地徵納情況更為熟悉。尤其是與科室和税務所聯動之後,掌握的情況更加全面,一方面可以確保政策解釋和答覆口徑更加精準,另一方面也提高了來電訴求的解決效率。”

  據統計,自2020年3月正式上線運行以來,南川區税務局二級熱線已經累計解決涉税問題6500餘個,其中科所聯動解決複雜問題230餘個。在11月12日該局召開的營商環境體驗師座談會上,重慶方竹會計代賬服務有線公司負責人袁天洪説:“我們每個月要為幾十甚至幾百家企業辦理涉税事項,遇到的問題各種各樣,二級熱線早已成為我們辦税人員不可或缺的‘外援’。”(顏宏 焦相寅)

編輯: 王彩玲
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