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重慶:跨境電商退貨中心倉讓“雙十一”“放心買、放心退”
2020年11月09日 20:36 來源: 新華網

重慶兩路寸灘保税港區跨境電商退貨中心倉內,員工正在入庫退貨商品。新華網 劉磊 攝

  新華網重慶11月9日電(劉磊)臨近“雙十一”,重慶保税港區倉庫內大量商品整齊堆放等待出倉。與往年不同,今年重慶保税港區還正式啓用了重慶保税港區跨境電商退貨中心倉,讓消費者在這個“雙十一”能夠“放心買、放心退”。

  重慶保税港區的保税倉是國內許多跨境電商產品的發出地。今年1-8月,保税港區跨境電商業務實現交易額25.67億元,同比增長22.88%,全市佔比68.27%,其中跨境電商進口業務實現交易額22.88億元,跨境電商出口業務實現交易額2.79億元。

  “然而隨着跨境電商行業快速增長,‘退貨難’日益成為跨境電商進口行業的關注熱點。”兩路寸灘海關電商科副科長孟紫燕介紹,“過去消費者購買的跨境電商商品,如果對商品不滿意要退換,往往因為較國內電商更繁瑣的流程和運費而不了了之;就算商家能提供退貨服務,但因為相關流程的缺失只能自己承受税金損失。”

  一件商品的退貨問題關係買賣雙方的權益,這在一定程度上制約了跨境電商的發展。

  針對這一痛難點,今年5月,重慶海關聯合兩路寸灘保税港區創新監管模式,形成了“跨境電商零售進口退貨中心倉模式”,在寸灘水港5號庫設立了跨境電商退貨倉,並率先與菜鳥網絡、考拉海購達成跨境電商零售退貨入區業務合作,該倉庫於近日正式投入使用。

  什麼是跨境電商退貨中心倉模式?

  實際上,退貨中心倉模式實際是由重慶海關積極推動的自貿試驗區第六批改革試點經驗複製推廣工作中的一項。該模式指的是在海關特殊監管區域內設置跨境電商零售進口退貨中心倉,將區外的分揀、退貨流程轉移至區內,實行退貨中心倉場所硬件設施監管,海關對電商企業相關設施實地驗核後准予備案,劃定跨境電商退貨車輛出入區指定路線。實行退貨包裹出入區監管,實施卡口管理、物流監控管理、倉內卸貨管理、復運出區管理。實行合格包裹上架監管,加強單證審核和查驗管理。

  “跨境電商退貨中心倉的投用最大限度降低了企業退貨業務運營成本,促進跨境電商網購保税零售進口正向物流和逆向物流形成一個高效、完整的閉環。”孟紫燕説。

  一組數據能印證她的觀點。“以前最快3天才能走完的跨境電商產品退貨流程現在不到1天就能走完!”相關企業倉庫員工們深有體會。

  重慶由儀電子商務有限公司關務負責人張瑞灝也表示:“有了兩路寸灘海關推行的退貨中心倉模式,不僅消費者的退貨體驗是跨境、國內一個樣,企業税金也能快速返還,極大地降低了企業的綜合運營成本。他們能‘放心買’,我們能‘放心賣’,這也讓電商企業更有底氣、更有信心備戰‘雙十一’。”

  日前,保税港區內企業天貓、考拉海購、唯品會已全面開始退貨業務。截至11月8日,兩路寸灘海關共計驗放跨境電商退貨商品34733件,貨值491.42萬元,為企業返還税金54萬餘元,減少貨款損失320餘萬元。其中退貨中心倉共計退貨26批次,退貨商品17848件,貨值168.31萬元。

  孟紫燕介紹:“‘雙十一’預計兩路寸灘保税港區跨境電商出貨單量將突破170萬單,同比增加41.7%;第一個小高峯兩路寸灘海關已監管放行出區單量近69萬單,而11日預計迎來單日65萬單的峯值。”

  除了退貨中心倉這個“新亮點”以外,今年“雙十一”兩路寸灘海關還採取了多項措施優化電商監管,例如提前開展系統壓力測試,制定專項通關應急預案;推廣貨物入區前提前申報模式,幫助企業快速完成備貨;充分保障7×24小時通關便利,在卡口增設電商貨物綠色專用通道,對未布控貨物實現“秒放”;強化企業產品質量安全管理主體責任,實行合格商品上架監管等。

  同時,為保障跨境電商物流系統高效運行,重慶保税港區搭建服務平台,形成“一站式”服務產業供應鏈,組建重慶市首批跨境電商倉儲運營專業公司——港騰供應鏈公司,對接供應商至消費者各環節,提供國際物流、寶石倉儲、訂單操作、賬冊管理、通關報檢、短駁運輸等配套服務,保障商品及時入區出關。

  重慶海關隸屬兩路寸灘海關副關長蘇敦峯表示,隨着退貨中心倉模式運行和上述新措施落地,重慶跨境電商網購保税零售進口業務正進入“雙向快車道”。

海關工作人員對跨境商品進行檢查。新華網 劉磊 攝

跨境電商退貨中心倉內各項退貨流程有序進行。新華網 劉磊 攝

臨近“雙十一”,重慶保税港區倉庫內大量商品整齊堆放等待出倉。新華網 劉磊 攝

編輯: 葛琦
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